2009/04/21 平成19年度　苦情解決結果について（まつばら駅前おおぞら保育園）

まつばら駅前おおぞら保育園苦情解決公表ページ   平成１９年度　苦情解決結果について   苦情件数 内容と対応・解決方法 ２００７年４月 １件 下記に記載 ５月 なし   ６月 １件 下記に記載 ７月 なし   ８月 なし   ９月 なし   １０月 なし   １１月 １件 下記に記載 １２月 なし   ２００８年１月 なし   ２月 なし   ３月 なし     ＊２００７年４月 　苦情内容 　　　　・夕方の園庭遊びの職員体制が少なすぎます。 　対応・解決方法 　　　　・夕方の職員体制の確認を行い、全職員に周知しました。 　　　　また、用事等で園庭を離れる場合は、園庭の保育士に声をかけ、他の保育士に代わりに園庭に 　　　　出てもらうようにします。   ＊２００７年６月 　苦情内容 　　　　・担任以外の保育士が挨拶してくれない。 　対応・解決方法 　　　　・該当職員に確認するが、そのような事はしていないとの事でした。 　　　しかし、保護者の方は不快に思われているので、今後そのような事がないよう全職員に周知し 　　　ました。   ＊２００７年１１月 　苦情内容 　　　　・園児に対する関わり方がきついような気がします。 　対応・解決方法 　　　　・全体会議にて全職員に周知しました。 　　　　また、保育士として自覚を持ち、ゆとりをもって保育に取り組むよう指導しました。

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